ENVÍOS
Los envíos se realizarán en 5-7 días laborables desde la confirmación del pedido siempre y cuando el importe mínimo sea de 50€ + IVA y el producto este en stock. En caso de realizarse el pedido de un artículo sin stock en reserva, marcado como “a consultar plazo de entrega” o se trate de un pedido no standard en la web sino confeccionado a medida para el cliente, el plazo de envío será a partir de 1 semana. En los productos sin stock podrían producirse variaciones de precio de las cuales se informará al cliente de forma previa al envío del pedido, pudiendo este desistir de la compra en caso de que no estar de acuerdo con las nuevas condiciones sin coste ni penalización alguna.
El importe de los envíos nacionales se calcula automáticamente dependiendo del peso o el peso equivalente a volumen en artículos de grandes dimensiones de los artículos del carrito.
En los envíos fuera de la península, los impuestos y/o DUAs correan a cuenta del cliente.
MUY IMPORTANTE: La mercancía sale de nuestros almacenes en perfectas condiciones, por lo que a su recepción debe ser revisada y en caso de llegar golpeada o presentar el embalaje algún desperfecto, deberá hacerse constar por escrito en el talón de entrega (recomendamos que se ponga siempre: ”Pendiente de revisión”). Una vez inspeccionada en profundidad y si procede, se hará la reclamación correspondiente a la Compañía de Transportes y a SERKAIN ALGORTA, dentro de las siguientes 24 horas, para que el Seguro se haga cargo de los daños o reparación del desperfecto. Sin este requisito, SERKAIN ALGORTA no puede aceptar ningún tipo de reclamación en este sentido.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega que constarán en nuestra aceptación de pedido serán meramente orientativos.
En los artículos marcados como “Consultar plazo de entrega” o “Se puede reservar” deberá consultarse el tiempo estimado de entrega de los mismos, no cabiendo reclamación alguna por parte del comprador si no realiza dicha consulta.
Por tanto, los retrasos en la entrega originados por motivos de fuerza mayor o cualquier otro, ajeno a nuestra directa responsabilidad, no serán objeto de reclamación alguna por parte del comprador.
CONDICIONES DE ENTREGA
Cuando haya un pedido con varias partidas o unidades, podrán cumplimentarse en entregas parciales, salvo indicación contraria del comprador.
Nuestros materiales viajarán normalmente a Portes debidos.
Cuando excepcionalmente el porte sea pagado por SERKAIN ALGORTA, la mercancía viajará por el transporte elegido por nosotros, cualquier otro que nos indiquen será a cargo del comprador.
Nuestras mercancías se entienden entregadas sobre camión en nuestro almacén, salvo entregas pactadas con condiciones especiales, cesando nuestra responsabilidad en el momento en que las ponemos a disposición del transportista.
El hecho de que contratemos el transporte e incluso bonifiquemos su importe no supone la aceptación por nuestra parte de los riesgos del mismo, que serán totalmente a cargo del comprador, incluso en casos fortuitos o de fuerza mayor.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación por error, defecto en la cantidad, plazos de entrega etc. imputable a nosotros, será atendida por SERKAIN ALGORTA si nos es advertida dentro de los 15 días siguientes a la confirmación del pedido o en su caso a la recepción de la mercancía, ya que después consideraremos el suministro conforme y no podremos admitir reclamación alguna.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos en curso no podrán ser anulados en los casos siguientes:
- Cuando ya se haya efectuado la expedición de la mercancía, o en su defecto, cuando hayan pasado 6 días de la fecha del pedido.
- Cuando tratándose de materiales no disponibles en stock o de fabricación especial, ya esté en curso o adquisición o fabricación.
- SERKAIN ALGORTA se reserva el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiese incumplido total o parcialmente anteriores compromisos comerciales con nosotros.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, sin utilizar.
- No se aceptarán devoluciones, salvo aquéllas que hayan sido previamente pactadas con nuestro Departamento Comercial y expresamente autorizadas.
- No se aceptarán devoluciones de material que no esté en perfectas condiciones de venta con su embalaje original sin romper, en perfecto estado.
- No se admitirán devoluciones de ningún material, a partir de 15 días después de su fecha de recepción.
- En todas las devoluciones la mercancía se depreciará un mínimo del 20% del precio neto facturado en concepto de envío inicial, recepción, pruebas e inspección, salvo en aquellos casos en que nuestro Dpto. Técnico considere una depreciación mayor por el estado o características del producto.
- Las devoluciones serán siempre a Portes pagados y deberán venir acompañadas del albarán de salida del cliente y copia de nuestro albarán de entrega o factura.
- En caso de devolución por causas imputables a SERKAIN ALGORTA, los portes serán a nuestro cargo y la mercancía deberá ser enviada por la agencia concertada que les indiquemos.
Todas las relaciones comerciales entre SERKAIN ALGORTA y su cliente se regirán por las anteriores condiciones generales de venta, que se entenderán como aceptadas por el comprador por el solo hecho de cursar un pedido.
